TERMES ET CONDITIONS

EXPÉDITIONS ET LIVRAISON

Les frais de port varient en fonction du montant de la commande et du pays de livraison choisi:

ITALIE
Livraison Standard (1-3 jours): Gratuite à partir d'un achat de 80€, 8€ pour les paniers de moins de 80 euros de dépenses. 

EUROPE (sauf: Suisse, Malte, Chypre, Norvège, Andorre, Liechtenstein, Guernesey et Jersey)
Livraison Standard (1-5 jours): Gratuite à partir d'un achat de 80€, 12€ pour les paniers de moins de 80 euros de dépenses. 

SUISSE-MALTE-CHYPRE-NORVEGE-ANDORRE-LIECHTENSTEIN-GUERNESEY ET JERSEY
Livraison Express (2-3 jours): € 20,00

RESTE DU MONDE
Livraison Express (2-3 jours): € 20,00 - € 35,00

Notre transporteur (UPS) livre du lundi au vendredi aux horaires du bureau. 3 tentatives de livraison sont assurées, au-delà la marchandise nous sera retournée. Il est possible d’indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation, à condition qu’elle se trouve dans le même pays.

Il est formellement impossible de modifier les délais de livraison prévus.

La commande sera préparée et envoyée le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement, sauf pour les produits non disponibles mais commandables aux producteurs.

Une fois l’envoi est effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la facture et toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis grâce à un lien renvoyant directement au site d’UPS.

Pour toute communication, vous pouvez écrire à l’adresse customercare@tieapart.com en indiquant le numéro de confirmation de la commande et/ou vos données personnelles.

 

FACTURATION TVA ET VAT

Nos prix comprennent la TVA pour les envois à l'intérieur de la communauté européenne. La TVA est automatiquement déduit à la place si la demande d'achat est d'un pays hors de l'Europe.

Il n’est pas possible d’ajouter votre numéro de TVA, car les achats sur Tieapart.com sont réservés uniquement aux clients finaux.
La facture vous sera envoyée par courrier électronique au moment de l’expédition de la commande.

Les données de facturation que vous avez indiquées au moment de la commande ne sont pas modifiables. De plus, à cause de l’automatisation des opérations administratives, nous sommes dans l’impossibilité d’émettre une nouvelle facture modifiée à postériori.

 

PAIEMENTS ET SÉCURITÉ

Les données de votre carte de crédit sont protégées et sûres, elles sont envoyées sous forme cryptée directement aux serveurs sécurisés de Banca Sella S.p.a. (https://www.sella.it). Les données sont ensuite acheminées par la banque dans les circuits de paiement internationaux, qui communiquent l’issue de la transaction, fournissant les informations sur l’achèvement de l’achat. En cas de paiement via PayPal (https://www.paypal.com), les paiements sont envoyés de façon sûre, avantageuse et économique.

 

Nous acceptons plusieurs types de paiement :

Nous acceptons toutes les cartes de crédit munies du logo Visa, MasterCard, American Express et JCB, les cartes de crédit rechargeables et les cartes bancaires Maestro et Visa Electron.

PAYPAL

Le système de paiement en ligne le plus populaire dans le monde, facilement et solidement. Si vous ne possédez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un ici ou depuis la page de connexion, avant de terminer la commande.

Votre compte PayPal sera débité une fois la commande achevée.

 

VIREMENT BANCAIRE (Europe)

Banca Sella vous permet d'effectuer des virements bancaires directs et immédiats à travers le circuit international SOFORT.

Vous pouvez aussi faire un virement bancaire par votre propre banque, dans ce cas, vous devez suivre les indications dans le formulaire de votre commande et effectuer le virement avec le code IBAN indiqué à la fin du processus d’achat. Cette procédure nécessite malheureusement des délais plus longs pour l’exécution de la commande et, donc, la livraison se feradans un délai de 10-15 jours.

 

CONTRE REMBOURSEMENT (Europe)

Le paiement en contreremboursement est accepté en Europe au moment de la livraison du colis par le transporteur. Le contre remboursement a un cout de 7 euros.

 

NOUS CONTACTER

La vente en ligne sur Tieapart.com est géré par le "SleekRock di MDS" E-commerce Gestion et coordination de San Giustino - Perugia - Italie.

 

Données de l'entreprise:

Sleekrock de Mauro Del Siena
Loc. Il Colle, 1-06016 San Giustino
Perugia - Italie

Tél. +39 075 9288 136
e-mail: info@tieapart.com
info@sleekrock.com

Numéro d'enregistrement au registre des sociétés de Perugia IT: PG - 283 877

Code des impôts: DLSMRA68D08I155V

TVA: IT03363850540


Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. Pour nous contacter, il suffit de cliquer sur le lien "Contactez-nous" sur la page d'accueil et remplir le formulaire en ligne ou envoyez un courriel à cette adresse: customerservice@tieapart.com

 

Politique concernant les retours

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, vous disposez d’un droit de renfoncement dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception du colis, à condition de respecter certaines règles.

 

TERMES ET CONDITIONS DU RETOUR:

Les clients qui souhaitent retourner les marchandises doivent d'abord contacter le Service à la Clientèle pour être autorisé à livrer les produits achetés.

L'article que vous souhaitez retourner ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré de quelque manière. Les vêtements doivent être en parfait état et les semelles des chaussures ne doivent pas montrer des signes d'usure de tout genre.

Chaque produit doit être retourné avec tous ses emballages, étiquettes et accessoires avec lesquels il a été livré au client. Le sceau de sécurité TieApart présente sur les vêtements ne doit pas être cassé ou coupé. Tous les vêtements doivent être retournés avec leur boîte originale qui ne peut pas être modifiée ou endommagée, ou utilisée comme emballage extérieur unique pour l'expédition.

Si le client reçoit des biens défectueux, TieApart.com se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant de permettre le retour de ces marchandises et de remplacer le produit gratuitement.

Les retours autorisés de TieApart.com doivent être retournés par la même nation de la destination initiale de la commande.

Notre personnel a fait tout son possible pour faire apparaître sur les photos les articles de leur couleur originale, mais, compte tenu de la non-uniformité des écrans d'ordinateur, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées sur l'écran du client sont parfaitement exactes et correspondantes à la réalité.

Comme dans tous les magasins de détail, les prix des produits varient selon les tendances, la disponibilité et la demande des consommateurs. Pour cette raison, il pourrait y avoir une baisse du prix d'un produit qui a été précédemment acheté. Le client n'a pas le droit de se faire rembourser la différence.

TieApart.com se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou qui ne respectent pas les conditions énumérées ci-dessus. Dans ce cas, les produits seront retournés à l’adresse d'expédition d'origine ou, dans éventuelle acceptation du retour, au client sera facturé un montant égal à 10% de la valeur des articles retournés.

 

Le droit de retrait se réfère à la loi italienne en vigueur: Decreto Legislativo 206/2005, “Code de la consommation” Art. 7  de la loi 29 juillet 2003, n.229.

 

 COMPENSATION:

Après l’autorisation du retour, le client peut choisir une des trois formules de rémunération indiquées ci-dessous:

  • Échange de Taille: Vous pouvez demander le remplacement de la taille uniquement pour le même article, si disponible.
  • Bons de réduction (Store Credit): Au client sera envoyé un code de réduction de la valeur totale des articles retournés (exclusion des frais de livraison initiaux), qui peut être utilisé pour le prochain achat en une seule fois sur TieApart.com dans les 6 mois à partir du moment du retour.
  • Remboursement: Tieapart.com engage à restituer le total de la commande (exclusion des frais pour le paiement à la livraison) dans les 14 jours suivant la réception et l'acceptation du retour. Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de payment utilisé pour effectuer la commande, à exclusion du Contre Remboursement, dans ce cas le remboursement sera effectué par virement bancaire.

 

COMMENT PREPARER LE RETOUR:

  1. Contacter le Service à la Clientèle à customercare@tieapart.com et communiquer n. commande, les articles que vous voulez retourner et la raison du retour. Dans le cas de produits défectueux, joindre aussi la documentation photographique du défaut.
  2. Attendez le courrier électronique de confirmation de TieApart.com.
  3. Après l’autorisation de TieApart.com, emballez le paquet soigneusement, en utilisant éventuellement le même emballage reçu. L'endommagement des marchandises pendant le retour à nos entrepôts exclut l'acceptation du retour par TieApart.com.
  4. Copiez l’adresse du destinataire (SleekRock) tel qu’il est indiqué sur le document de livraison, sur le colis.
  5. Garder prête l'étiquette d'expédition trouvée à l'intérieur du paquet reçu. Vous devrez la donner au transporteur au moment du retrait de l'emballage.
  6. Appelez le courrier UPS pour récupérer le colis.
  7. Livrer le colis à: SleekRock - Loc. Il Colle, 1 - 06016 San Giustino – Perugia – Italy
  8. Attendre la confirmation de TieApart.com

Pour toute communication, vous pouvez écrire à l’adresse customercare@tieapart.com en indiquant le numéro de confirmation de la commande et/ou vos données personnelles.