Expéditions et Livraisons

Les frais de port varient en fonction du montant de la commande et du pays de livraison choisi:

ITALIE (y compris les îles)
Livraison Standard (2-5 jours): Gratuite à partir d'un achat de 79€, € 8,50 pour panier de moins de 79€.

 

EUROPE (Allemagne, Autriche, France, Monaco, Slovénie)
Livraison Standard (3-5 jours): Gratuite à partir d'un achat de 79€, € 12,99 pour panier de moins de 79€.

 

EUROPE (Autres)
Livraison Standard (3-6 jours): Gratuite à partir d'un achat de 79€, € 14,99 pour panier de moins de 79 euros.

 

ROYAUME-UNI (U.K.)
Livraison Standard (4-6 jours): Gratuite à partir d'un achat de 158€, € 15,99 pour panier de moins de 158€.

 

SUISSE et LIECHTENSTEIN
Livraison Express (2-5 jours): Gratuite à partir d'un achat de 158€, € 18,00 pour panier de moins de 158€.
Les clients suisses sont tenus de payer les droits de douane au transporteur (voir paragraphe Droits et frais de dédouanement).

 

RUSSIE et UKRAINE
Livraison Express (8-20 jours): Gratuite à partir d'un achat de 237€, € 36,00 pour panier de moins de 237€.
Les droits de douane et les éventuels frais accessoires sont à la charge du client (voir paragraphe Droits et frais de dédouanement).

 

USA et CANADA
DHL Express (3-6 jours): Gratuit pour un panier supérieur à 316€, € 40,95 pour les commandes inférieures à 316€
UPS Express (3-5 jours): Gratuit pour un panier supérieur à 316€, € 46,00 pour les commandes inférieures à 316€
Les droits de douane et les éventuels frais accessoires sont à la charge du client (voir paragraphe Droits et frais de dédouanement).

 

REST DU MONDE
(Australie, Chine, Émirats Arabes Unis, Hong Kong, Inde, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Arabie Saoudite, Singapour, Corée du Sud)
Livraison Express (6-12 jours): Gratuite à partir d'un achat de 395€, € 49,00 pour panier de moins de 395€.
Les droits de douane et les éventuels frais accessoires sont à la charge du client (voir paragraphe Droits et frais de dédouanement).
En cas de retour de pays "Reste du Monde", les frais de port sont toujours à la charge du client.

 

Expédition

Notre transporteurs livre du lundi au vendredi aux horaires du bureau. 3 tentatives de livraison seront effectuées, après cela, la marchandise sera retournée à nos magasins. Le client peut spécifier une adresse de livraison autre que celle de facturation, à condition qu'elle se trouve dans le même pays.

Délais d'expédition

Notre entrepôt expédie du lundi au vendredi à 12h00 les commandes passées et payées avant 11h30 seront expédiées le jour même, les commandes passées dans l'après-midi seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant, sauf pour les produits non disponibles marqués comme "commandables" qui ont besoin de quelques jours de réassortiment. Les commandes ne sont traitées et expédiées qu'après confirmation du paiement.

Délais de transport et de livraison

Le système logistique nous permet de livrer des colis dans un délai compris entre 48 et 120 heures. Vous ne pouvez en aucun cas modifier le calendrier de livraison. Il est cependant possible de laisser une note lors de l'achat pour communiquer tous les détails au transporteur afin de faciliter la livraison. Les délais de livraison peuvent être retardés par rapport à ce qui est indiqué, en raison d'événements extraordinaires et/ou imprévus au-delà de notre compétence et/ou de périodes de mouvement intense telles que le Black Friday ou Noël.

Documentation d'expédition et traçabilité

Une fois l’envoi est effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la facture et un e-mail avec le code de suivi et un lien direct vers le site Web du transporteur utilisé.

Droits et dégagement douanier

Tous les envois effectués par Tieapart.com partent d'entrepôts situés en Italie ou dans la Communauté européenne. Les droits de douane, frais de douane ou toutes autres dépenses nécessaires au dédouanement de la marchandise sont à la charge du client, sans possibilité de remboursement ou demande de remboursement par le client à Tieapart.com. Le client qui passe commande sur Tieapart.com depuis un pays hors de l'Union Européenne assume la responsabilité du paiement des frais de douane et des éventuels droits exigés par son pays d'origine.

Commentaires après l'achat

Sept jours après l'achat sur Tieapart, le client recevra une demande de retour d'expérience par e-mail. Notre système de rétroaction certifié est géré par une entreprise certifiée très fiable appelée Avis Vérifiés. Un rappel pourra suivre le premier e-mail pour rappeler au client d'exprimer son avis sur le service proposé par Tieapart.com. Les commentaires sont utilisés pour surveiller la satisfaction des clients et pour améliorer nos services de vente en ligne.

Pour toute communication, vous pouvez écrire à l’adresse customercare@tieapart.com en indiquant le numéro de confirmation de la commande et/ou vos données personnelles.