FAQ

Spedizioni

  • Quanto costa la spedizione?
    La spedizione STANDARD (1-3 giorni) per l’Italia è gratuita sopra una spesa di 80€, altrimenti il costo è di 8€. Per i dettagli, si rimanda alla pagina CONSEGNA E SPEDIZIONE.
  • Chi consegna il mio ordine?
    L’ordine sarà recapitato dal corriere UPS in un tempo compresa fra 1 e 3 giorni. Sarà possibile rintracciare il pacco in ogni momento tramite il codice tracking comunicato nell’e-mail di conferma spedizione.
  • Posso effettuare un ordine e spedirlo in una Nazione diversa dalla mia?
    No, al momento non è possibile questo tipo di spedizioni, pertanto assicurati che l'indirizzo di fatturazione e di spedizione si riferiscano alla stessa nazione.
  • Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
    Se non hai ricevuto il pacco nei tempi previsti, consigliamo di controllare la posizione dell’ordine tramite il codice tracking contenuto nell’e-mail di conferma; altrimenti di contattare il nostro Servizio Clienti (customercare@tieapart.com) per ulteriori accertamenti.
  • Posso scegliere giorno e ora di consegna?
    No, ma puoi lasciare una nota scritta in fase di acquisto per suggerire un orario al corriere, ti consigliamo comunque di assicurarti che qualcuno sia presente nel luogo di spedizione indicato.
  • Devo fare un regalo, posso spedirlo alla mia persona speciale?
    Si, ricordati di inserire il suo indirizzo di spedizione prima di proseguire con il pagamento. Assicuriamo che nell'ordine non sarà esposto nessun prezzo, né sul prodotto, né sul documento di trasporto. La fattura in formato PDF sarà inviata solamente alla mail di chi avrà effettuato l’ordine. Non sei sicuro di saper scegliere il regalo giusto? Perché non approfitti della nostra Virtual Gift Card?

Pagamenti

  • Quali sono i metodi di pagamento?
    E’ possibile pagare tramite:
    Carte di Credito (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Maestro, Visa Electron e prepagate)
    PAYPAL
    Bonifico Bancario
    Contrassegno (+7€)
    Bonifico tramite SOFORT
  • Posso pagare in contanti?
    Sì, selezionando "contrassegno" prima di finalizzare il tuo ordine potrai pagare in contanti al momento della consegna del tuo ordine al corriere UPS. Questo servizio richiede un costo aggiuntivo pari a 7€. Per i dettagli, si rimanda alla pagina PAGAMENTI E SICUREZZA.

Resi

Regalo

  • Il mio ordine è un regalo, come posso farlo recapitare al destinatario?
    É facile, ricordati di inserire il suo indirizzo di spedizione prima di proseguire con il pagamento. In questo caso, assicuriamo che nell'ordine non sarà esposto nessun prezzo, né sul prodotto, né sul documento di trasporto. La fattura in formato PDF sarà inviata solamente all’indirizzo e-mail di chi avrà effettuato l’ordine. Puoi anche scriverci una nota con i dettagli.
  • Posso acquistare una Gift Card online?
    Sì, TieApart mette a disposizione una Virtual Gift Card da poter regalare alla tua persona speciale; vai alla pagina e scegli l’importo che preferisci.
    Come funziona la Virtual Gift Card?
    Con la Virtual Gift Card potrai scegliere l’ammontare del regalo, e riceverai la carta con il codice coupon da inoltrare o stampare a chi vuoi tu.
    Che validità ha la Virtual Gift Card?
    La Virtual Gift Card ha validità di un anno dal giorno di acquisto della stessa.
  • Posso ricevere il mio ordine in una confezione regalo?
    Sì, su richiesta TieApart offre il servizio confezione regalo.
  • Posso inviare un biglietto personalizzato assieme al mio ordine/regalo?
    Certo, basterà scrivere nella casella di testo apposita al momento dell’acquisto, il testo che vorresti venisse scritto nel biglietto regalo.

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