Consegna e spedizione
I costi di spedizione variano a seconda dell'ammontare del carrello e del paese di destinazione:
ITALIA
Standard (1-3 giorni): Gratis a partire da 79€ di spesa, 8€ per gli ordini inferiori a 79€
EUROPA (escluse Svizzera, Malta, Cipro, Norvegia, Andorra, Liechtenstein, Guernsey e Jersey)
Standard (1-5 giorni): Gratis per un carrello superiore a 79€ di spesa, 12€ per gli ordini inferiori a 79€
SVIZZERA-MALTA-CYPRUS-NORWAY-ANDORRA-LIECHTENSTEIN-GUERNSEY E JERSEY
Express (2-3 giorni): € 20,00
RESTO DEL MONDO
Express (2-3 giorni): € 20,00 - € 35,00
-Spedizione tramite vettore UPS:
Il ns. corriere (UPS) effettua le consegne dal lunedì al venerdì in orario di ufficio. Saranno effettuati un massimo di 3 tentativi di consegna, dopodiché la merce verrà riconsegnata ai ns. magazzini. È possibile specificare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, purché si trovi all’interno dello stesso paese.
-Tempi di spedizione:
Il nostro magazzino effettua le spedizioni dal Lunedì al Venerdì alle ore 12.00 a.m. Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 12.00 a.m. saranno spediti il giorno stesso, gli ordini effettuati nelle ore pomeridiane verranno processati e spediti entro il giorno lavorativo successivo, fatta eccezione per i prodotti non disponibili contrassegnati come ordinabili che necessitano di alcuni giorni di riassortimento. Gli ordini vengono elaborati e spediti solo dopo la conferma di pagamento.
-Tempi di trasporto e consegna:
Il sistema logistico UPS ci permette di consegnare i pacchi in un tempo compreso fra le 24 e le 72 ore. Non è possibile in alcun modo modificare i tempi di consegna previsti. E' comunque possibile lasciare una nota scritta in fase di acquisto per comunicare al corriere eventuali dettagli per le tempistiche di consegna.
-Documentazione e tracciabilità del pacco:
A seguito della spedizione, invieremo una e-mail di conferma con i documenti fiscali (Fattura o Ricevuta Fiscale) e tutte le informazioni sulla tracciabilità del pacco attraverso il link diretto al portale UPS.
-Feedback post acquisto:
Dopo 7 giorni dal completamento dell'ordine, il cliente riceverà una richiesta di feedback tramite e-mail. Il nostro sistema di feedback certificati è gestito da eKomi una azienda certificata molto affidabile.
A seguito della prima e-mail potrebbe seguire un reminder per ricordare al cliente di esprimere la sua opinione sul servizio offerto. Il feedback viene utilizzato per monitorare la soddisfazione dei clienti e per migliorare il nostro servizio di vendita online.
Per qualsiasi comunicazione scrivere a customercare@tieapart.com, indicando il numero di conferma d'ordine e i propri dati personali.
